Bergdorf mit verschneiten Häusern und einem Pool auf dem Dach im Winter

Datenschutz

Datenschutzaufklärung und Cookie Policy

Excelsior Dolomites Life Resort ****s mit Sitz in Valiaresstr. 44, IT-39030 St. Vigil/ Enneberg (in der Folge Excelsior Dolomites Life Resort) ist stets bestrebt, die Online-Privatsphäre seiner Nutzer zu schützen. Dieses Dokument wurde gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 (in der Folge „Verordnung“ genannt) abgefasst, damit Sie unsere Privacy-Politik kennenlernen und verstehen, wie Ihre persönlichen Informationen bei der Nutzung unserer Webseite behandelt werden und um gegebenenfalls Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich und bewusst zu erteilen (gültig nur für Personen im Alter von mindestens 16 Jahren). Die von Ihnen zur Verfügung gestellten oder anderweitig bei der Nutzung unserer Dienste auf der Webseite (in der Folge „Dienste“ genannt) von uns erworbenen Informationen und Daten werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung und den Vertraulichkeitsverpflichtungen, die die Tätigkeit des Verantwortlichen beeinflussen, verarbeitet.

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung beruht die von Excelsior Dolomites Life Resort durchgeführte Verarbeitung auf den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Speicherbegrenzung, Datenminimierung, Richtigkeit, Integrität und Vertraulichkeit.

Verzeichnis

  1. Der Verantwortliche
  2. Die personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind
    1. Navigationsdaten
    2. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
    3. Freiwillig von der betroffenen Person bereitgestellte Daten
    4. Cookies
  3. Zweck der Verarbeitung
  4. Rechtsgrundlage und zwingender oder fakultativer Charakter der Verarbeitung
  5. Empfänger personenbezogener Daten
  6. Weitergabe personenbezogener Daten
  7. Speicherung der personenbezogenen Daten
  8. Rechte der betroffenen Personen
  9. Zusätzliche Dienste und externe Dienstleister
  10. Änderungen
1. Der Verantwortliche

Der Verantwortliche für die auf der Webseite durchgeführten Verarbeitungen ist Excelsior Dolomites Life Resort ****s, wie oben bestimmt. Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen, einschließlich der Liste der Auftragsverarbeiter, die damit beauftragt sind, die Daten zu verarbeiten, schreiben Sie bitte an folgende Adresse: info@myexcelsior.com

2. Die personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind

Wir informieren Sie, dass, aufgrund Ihrer Navigation auf der Webseite , der Verantwortliche personenbezogene Daten verarbeiten wird, die aus einer Kennung wie Ihrem Namen, einer Identifikationsnummer, einer Online-Kennung, einer Postanschrift, einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobilfunk) oder einem oder mehreren Elementen Ihrer physischen, physiologischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität bestehen können, um die betroffene Person zu identifizieren oder identifizierbar zu machen (in der Folge „personenbezogene Daten“ genannt).

Die über die Webseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sind die Folgenden:

a. Navigationsdaten

Die für den Betrieb der Webseite verwendeten Computersysteme und Softwareverfahren erfassen während ihres normalen Betriebs einige personenbezogene Daten, deren Übertragung in den Kommunikationsprotokollen des Internets implizit enthalten ist. Diese Informationen werden nicht erhoben, um mit identifizierten betroffenen Personen in Verbindung gebracht zu werden, sondern können aufgrund ihrer Art, durch die Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten Dritter eine Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Zu dieser Datenkategorie gehören IP-Adressen oder Domänennamen von Computern, die von den Nutzern verwendet werden, die sich mit der Webseite verbinden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, der Anfragezeitpunkt, die Methode, mit der die Anfrage an den Server gesendet wird, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der Antwort des Servers angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter in Bezug auf das Betriebssystem und die Computerumgebung. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Webseite zu erhalten und deren korrekte Funktionsweise zu überprüfen, Anomalien und/oder Missbrauch zu erkennen und werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Die Daten können zur Feststellung der Haftung im Falle von hypothetischen Computerdelikten gegen die Webseite oder Dritte verwendet werden. Abgesehen von dieser Möglichkeit werden die auf der Webseite gesammelten Daten nach kurzer Zeit gelöscht.

b. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie unsere Webseite für eine Bewerbung Ihrerseits nutzen (oder über eine E-Mail an uns senden), könnte es zu einer Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten kommen, die unter die besonderen Kategorien der personenbezogenen Daten gemäß Art. 9 der Verordnung fallen, buchstäblich die „[...] personenbezogenen Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie die […] genetischen Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person.“ Bitte veröffentlichen Sie diese Daten nicht, es sei denn, es ist unbedingt erforderlich. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass der Verantwortliche in Bezug auf die Übermittlung von besonderen Kategorien personenbezogener Daten, aber in Ermangelung einer ausdrücklichen Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten (es ist Ihnen natürlich erlaubt, einen Lebenslauf zu senden), weder zur Verantwortung gezogen werden kann, wofür auch immer, noch Vorhaltungen jeglicher Art erhalten kann, da in diesem Fall die Verarbeitung erlaubt ist, da sie sich auf Daten bezieht, die von der betroffenen Person offensichtlich öffentlich gemacht wurden, in Übereinstimmung mit Art. 9(1)e der Verordnung. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es wichtig ist, wie bereits oben erwähnt, die ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten zu erteilen, falls Sie sich dazu entschließen, diese Informationen zu übermitteln.

Wir informieren Sie auch darüber, dass der Verantwortliche zum Zwecke der Bewerber-Auswahl die im Internet frei zugänglichen sozialen Profile für berufliche Zwecke (z. B. LinkedIn) analysieren kann.

c. Freiwillig von der betroffenen Person bereitgestellte Daten

Wenn Sie bestimmte Dienste auf der Webseite nutzen (z. B. das Anfrage-, Kontakt- oder Reservierungsformular), können wir personenbezogene Daten von Dritten verarbeiten, die Sie an den Inhaber der Datenverarbeitung senden. In diesen Fällen sind Sie der Verantwortliche für die Datenverarbeitung, der alle gesetzlichen Verpflichtungen und Haftungen übernimmt. In diesem Sinne geben Sie uns die größtmögliche Schadloshaltung in Bezug auf jegliche Vorhaltung, Ansprüche, Schadenersatzansprüche aus der Verarbeitung usw., die der Verantwortliche von Dritten erhalten kann, deren personenbezogene Daten durch die Nutzung der Funktionen der Webseite unter Verletzung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet wurden. Wenn Sie im Zuge der Nutzung der Webseite personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen oder anderweitig verarbeiten, garantieren Sie in jedem Fall, dass dieser spezielle Fall der Verarbeitung auf einer angemessenen Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 der Verordnung beruht, welche die Verarbeitung der betreffenden Informationen legitimiert.

d. Cookies Allgemeine Informationen zu Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die durch eine Webseite und mithilfe des Browsers auf der Festplatte eines Clientcomputers abgelegt werden, um kleinere Informationsmengen der Webseite für einen gewissen Zeitraum abzuspeichern. Generell gibt es verschiedenste Arten von Cookies. Manche sind für das Funktionieren der Webseite essenziell, wie z. B. Navigations- oder Warenkorb-Cookies. Des Weiteren gibt es sogenannte Analytics-Cookies, die Informationen – z. B. über die Anzahl der Webseitenbesucher und den Weg der Besucher auf die Webseite – sammeln. Funktions-Cookies ermöglichen es der Webseite, sich an Ihre getroffene Auswahl zu erinnern (z. B. selektierte Filtereinstellungen oder automatische Sprachvoreinstellung einer Webseite).

Darüber hinaus gibt es Cookies, sogenannte Profilierungs-Cookies, die Präferenzen und Aktionen des Nutzers erfassen. Anhand dieser Informationen wird ein Nutzerprofil erstellt. Dies dient dazu, Werbebotschaften mit den Interessen der Nutzer zu kombinieren und ermöglicht damit eine zielgruppenbezogenere Werbung. Vielfach sind es Cookies von Drittanbietern, die der Webseitenbetreiber für das Ausstrahlen personalisierter Werbung verwendet.

Einwilligungspflicht für Cookies

Webseitenbesucher müssen dem Setzen von Cookies, die für die Funktionalität der Webseite nicht essenziell sind, aktiv einwilligen und haben zudem das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Diese Webseite verwendet eine Technologie, genannt CMP (Consent Management Platform), um dieses Recht zu verwalten. Beim Aufrufen der Webseite erscheint ein Banner, der den Webseiten-User über den Einsatz von Cookies informiert, ihm verschiedene Möglichkeiten der Einwilligung (allen Cookies, einzelnen Kategorien von Cookies oder jedem einzelnen Cookie getrennt zustimmen) bietet und detaillierte Informationen über die verschiedenen Cookies bereitstellt. Die CMP merkt sich die getroffenen Einstellungen des Webseiten-Users und wendet diese beim nächsten Webseitenbesuch wieder an. Hier kann der Webseitenbesucher das Widerrufsrecht ausüben oder die Einstellungen anpassen.

Cookies über Browsereinstellungen blockieren
Firefox:
  1. Klicken Sie auf das Menü und auf Einstellungen.
  2. Gehen Sie zur Registerkarte Datenschutz.
  3. Im Bereich „Chronik“ wählen Sie bei „Firefox wird eine Chronik:“ auf „nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen“.
  4. In den nun aufscheinenden Auswahlmöglichkeiten entfernen Sie das Häkchen bei „Cookies akzeptieren“
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://support.mozilla.org/de/kb/Cookies-blockieren

Google Chrome
  1. Klicken Sie auf das Menü und auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie ganz unten auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“.
  3. Klicken Sie im Bereich "Datenschutz" auf „Inhaltseinstellungen…“.
  4. Im Bereich Cookies wählen Sie „Speicherung von Daten für alle Websites blockieren“ aus.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de

Internet Explorer

  1. Öffnen Sie unter dem Menüpunkt „Extras“ die „Internetoptionen“ oder wenn die Menüleiste nicht angezeigt wird auf das Menü-Symbol und auf „Internetoptionen“.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“
  3. Über den Schieberegler können Sie zwischen mehrere Stufen der Cookie-Verarbeitung entscheiden. Ist der Regler ganz oben, werden alle Cookies blockiert, ist er ganz unten, werden alle zugelassen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://windows.microsoft.com/de-de/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Safari

  1. Klicken Sie in den Einstellungen auf „Datenschutz“
  2. Im Bereich "Cookies akzeptieren" können Sie festlegen, ob und wann Safari die Cookies der Webseiten speichern soll. Für weitere Informationen klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe (durch ein Fragezeichen gekennzeichnet)

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US


3. Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung, die wir (wo notwendig) mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durchführen wollen, hat folgende Zwecke:

  1. Die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste zu ermöglichen
  2. Auf Kundendienstanträge, Informationsanfragen oder Reservierungen zu antworten
  3. Analyse der Lebensläufe und Kontaktaufnahme mit den Bewerbern, die ihre Bewerbung eingereicht haben
  4. Alle rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen zu erfüllen
  5. Marketingzwecke: Die angegebenen Daten können nach vorhergehender ausdrücklicher und spezifischer Einwilligung für den Versand von Werbe- und Marketingmitteilungen, einschließlich des Versands von Newslettern und Marktforschungsumfragen, mit automatisierten (SMS, MMS, E-Mail, Push-Mitteilungen) und nicht automatisierten (postalisch, Callcenter) Systemen verarbeitet werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a) der Verordnung. Die Einwilligung in die Verarbeitung für Direktmarketing ist optional und hängt von Ihrer freien Entscheidung ab, sodass die Nicht-Erteilung Ihrer Einwilligung zu diesem Zweck die Nutzung der Dienste nicht beeinträchtigt.

4. Rechtsgrundlage und zwingender oder fakultativer Charakter der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den in Abschnitt 3 (a-b-c) genannten Zwecken bildet Art. 6(1)(b) der Verordnung (Erfüllung eines Vertrages), da die Datenverarbeitung für die Erbringung der Dienste oder für die Beantwortung von Anfragen der betroffenen Person notwendig ist. Die Bereitstellung personenbezogener Daten für diese Zwecke ist fakultativ, aber ein Versäumnis würde es unmöglich machen, die von der Webseite bereitgestellten Dienste zu aktivieren, Anfragen verarbeiten oder Lebensläufe auszuwerten. Unter besonderer Bezugnahme auf den Zweck 3.c und die damit verbundene Analyse von Social-Media-Profilen beruflicher Natur, die im Internet gemäß Abschnitt 2.b frei zugänglich gemacht werden, bildet Art. 6(1)(f) der Verordnung die Rechtsgrundlage für die Behandlung der Daten, d. h. das berechtigte Interesse des Verantwortlichen auf Prüfung möglicher Risiken für die Eignung des Bewerbers zur Besetzung der spezifischen offenen Stelle.

Der in Abschnitt 3.d genannte Zweck stellt eine rechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Art. 6(1)(c) der Verordnung (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung) dar. Sobald die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, ist die Verarbeitung in der Tat notwendig, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, der der Verantwortliche unterliegt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung für die in Abschnitt 3.e genannten Zwecke ist Art. 6(1)(a) der Verordnung (Einwilligung des Nutzers).
Der Verantwortliche kann, ohne Ihre Einwilligung, zur Ausführung der Verarbeitung zu denselben Zwecken, die den direkten Versand von Werbematerial oder den Direktverkauf oder die Durchführung von Marktforschungen oder kommerzielle Mitteilungen in Bezug auf Produkte oder Dienste des Verantwortlichen, die ähnlich sind mit den gekauften, E-Mail-Adressen und postalische Adressen in Übereinstimmung mit und innerhalb der in Art. 130 Abs. 4 des Datenschutzkodex und der Verfügung des Garanten für den Schutz der personenbezogenen Daten vom 19. Juni 2008 zulässigen Grenzen nutzen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck bildet Art. 6(1)(f) der Verordnung (das berechtigte Interesse).


5. Empfänger personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können zu den in Abschnitt 3 genannten Zwecken weitergegeben werden an:

  1. Subjekte, die typischerweise als Auftragsverarbeiter tätig sind, d. h.: i) Personen, Gesellschaften oder Bürogemeinschaften, die dem Verantwortlichen in buchhalterischen, administrativen, rechtlichen, steuerlichen, finanziellen, Eintreibungs-, Marketing- und Kommunikationsfragen hinsichtlich der Erbringung der Dienste Beistand und Beratung leisten; ii) Subjekte, mit denen eine Zusammenarbeit für die Erbringung der Dienste notwendig ist (z. B. Hosting-Provider); iii) Subjekte, die mit der Durchführung technischer Wartungsaufarbeiten (einschließlich der Wartung von Netzwerkgeräten und elektronischen Kommunikationsnetzen) beauftragt sind (gemeinsam zusammenfassend „Empfänger“ genannt);
  2. Subjekte, Körperschaften oder Behörden, denen Ihre personenbezogenen Daten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnungen zwingend mitzuteilen sind;
  3. Personen, die vom Verantwortlichen zur Verarbeitung personenbezogenen Daten ermächtigt wurden, die für die Durchführung von Tätigkeiten hinsichtlich der Erbringung der Dienste oder für die anderen in Abschnitt 3 genannten Zwecke notwendig sind, und die sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben oder eine angemessene gesetzliche Verpflichtung zur Vertraulichkeit haben (z. B. Angestellte des Verantwortlichen).

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Einige Ihrer personenbezogenen Daten werden an Empfänger weitergegeben, die sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Der Verantwortliche der Datenverarbeitung stellt sicher, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Empfänger in Übereinstimmung mit der Verordnung erfolgt. In der Tat können Übertragungen auf einer Angemessenheitsentscheidung, auf den von der Europäischen Kommission genehmigten Vertragsklauseln oder auf einer anderen geeigneten Rechtsgrundlage beruhen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Verantwortlichen unter folgender Adresse: info@myexcelsior.com.


7. Aufbewahrung der personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten, die für die in Abschnitt 3(a-b) genannten Zwecke verarbeitet werden, werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erreichung dieser Zwecke unbedingt notwendig ist. Da die Datenverarbeitung für die Erbringung von Diensten erfolgt, wird der Verantwortliche die personenbezogenen Daten in jedem Fall bis zu dem von der italienischen Gesetzgebung zur Wahrung der Interessen vorgesehenen Zeitpunkt verarbeiten (Art. 2946 ff. ZGB). In Bezug auf die Lebensläufe, die über die Webseite oder per E-Mail gemäß Abschnitt 3.c übermittelt werden, werden die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum aufbewahrt, der für den Zweck, für den die Daten erfasst wurden, als angemessen erachtet wird. Dies gilt ungeachtet der Möglichkeit für den Verantwortlichen, den Bewerber kurz vor Ablauf der angegebenen Frist für die Beantragung einer Verlängerung dieser Aufbewahrungsfrist erneut zu kontaktieren.

Die für die in Abschnitt 3.d genannten Zwecke verarbeiteten personenbezogenen Daten werden bis zu dem von der spezifischen Verpflichtung oder dem anwendbaren Recht vorgesehenen Zeitpunkt gespeichert.

Personenbezogene Daten, die für die in den Abschnitten 3.e genannten Zwecke verarbeitet werden, werden hingegen bis zum Widerruf der Einwilligung durch die betroffene Person oder, falls ein solcher Widerruf nicht erfolgt, für einen bestimmten maximalen Zeitraum aufbewahrt, der als angemessen erachtet wird.

Weitere Informationen über die Aufbewahrungsdauer der Daten und die Kriterien zur Bestimmung dieser Frist erhalten Sie beim Verantwortlichen unter folgender Adresse: info@myexcelsior.com.


8. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß Artikel 15 ff. der Verordnung haben Sie das Recht, den Verantwortlichen jederzeit um Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu bitten, ihn aufzufordern, diese zu berichtigen oder zu löschen oder sich der Verarbeitung zu widersetzen. Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung in den in Art. 18 der Verordnung  vorgesehenen Fällen zu fordern sowie in den in Art. 20 der Verordnung vorgesehenen Fällen die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Jeder Antrag ist schriftlich an den Verantwortlichen zu richten, unter folgender Adresse info@myexcelsior.com.

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Garant für den Schutz personenbezogener Daten) gemäß Art. 77 der Verordnung einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.


9. Zusätzliche Dienste und externe Dienstleister

ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Online Marketing und Landingpages

Neben unserer Website betreiben wir im Bereich Online Hotel Marketing zusätzlich optimierte Verkaufs-Landingpages. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf einer solchen Landingpage sowie zur Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten nutzen wir gängige Cloud-Dienste und CRM-Systeme sowie Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“), unserer betreuenden Hotel Marketing Agentur. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus den abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen mit den jeweiligen Unternehmen.
Unsere Landingpages verwenden Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics der Google Inc. („Google“). Google Analytics ermöglicht die Analyse der Benutzung der Website durch ihre Benutzer. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihr Nutzerverhalten werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.
Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend (z.B. durch Löschung der letzten 8 Bit) anonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.
Sie können die Übertragung der auf Ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh
ADDITIVE hat Einblick in die mittels Google Analytics erhobenen Daten. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke als der Analyse der Benutzung unserer Websites sowie der Auswertung unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen genutzt.
Unsere Websites und Landingpages verwenden weiters Funktionen von ADDITIVE zur kanalübergreifenden Erfassung der Nutzung unserer Websites sowie Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wie bspw. Landingpages, Newsletter und Social-Media-Präsenzen. Dabei werden Informationen zu Ihren Besuchen und abgeschickten Formularen auf unseren Websites auch an ADDITIVE übertragen, um unsere Marketing- und Vertriebsmaßnahmen auszuwerten und zu optimieren.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebots und unseres Webauftritts durch Analyse der Benutzung unserer Website sowie Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
Zudem verwenden unsere Landingpages sowie unsere Website Remarketing-Funktionen der Google Inc. („Google“) sowie der Meta Platforms Inc. („Meta“). Dabei wird an Meta und Google übermittelt, dass Sie diese Website besucht haben. Diese Funktionen dienen dazu, Besuchern der Landingpages interessenbezogene Werbeanzeigen im Werbenetzwerk von Google oder im Sozialen Netzwerk Facebook sowie Instagram zu präsentieren.
Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesen Remarketing-Funktionen erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO.
Sie werden mittels eines Banners beim Besuch unserer Landingpages auf die Verwendung von Cookies für diese Remarketing-Funktionen hingewiesen. Durch die weitere Nutzung oder durch Klick auf den entsprechenden Button stimmen Sie der Verwendung zu. Sie können jederzeit der Einwilligung widersprechen, indem Sie auf der jeweiligen Landingpage die Seite mit den Cookie-Informationen aufrufen und im erscheinenden Banner die Cookie-Verwendung ablehnen.

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Direktmarketing

Zur Steigerung der Kundenbindung sowie zum Verkauf von Leistungen und Zusatzleistungen nutzen wir Hotel Marketing Automation Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“) im Bereich Marketing- und Vertriebsautomatisierung für Hotels. Dabei werden Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf der Website erheben und verarbeiten, analysiert und dazu genutzt, um Ihnen über die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION automatisiert Angebote für Leistungen und Zusatzleistungen zu unterbreiten. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für diesen Zweck jederzeit über den Abmelde-Link in der jeweiligen Nachricht widersprechen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Vermeidung von Nachteilen gegenüber unseren Wettbewerbern, die Verbesserung unserer Markenbekanntheit sowie die Maximierung unseres wirtschaftlichen Erfolgs durch bestmögliche vertriebliche Nutzung der gewonnenen Kontakte.

ADDITIVE+ NEWSLETTER

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Hotel Newsletter über ADDITIVE OHG, unseren Anbieter im Bereich E-Mail Marketing Hotel einverstanden sind.
Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir mit unserem Newsletter System außerdem freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Name, Geburtstag und Herkunftsregion/-land.
Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.
Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit über den Abmelde-Link im jeweiligen Newsletter stornieren.
Zur Verarbeitung Ihres Abos sowie zur Zustellung des Newsletters an Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“). Mittels dieser Dienste und Systeme werden Ihre Daten zumindest zum Teil auch außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet und gespeichert. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.


10. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 16.10.2025. Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, den Inhalt ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren, auch aufgrund von Änderungen in der geltenden Gesetzgebung. Deshalb hält Sie der Verantwortliche an, diesen Abschnitt regelmäßig zu besuchen, um sich über die neueste und aktuellste Version dieser Datenschutzerklärung zu informieren.

Cookies über Browsereinstellungen blockieren
Firefox:
  1. Klicken Sie auf das Menü und auf Einstellungen.
  2. Gehen Sie zur Registerkarte Datenschutz.
  3. Im Bereich „Chronik“ wählen Sie bei „Firefox wird eine Chronik:“ auf „nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen“.
  4. In den nun aufscheinenden Auswahlmöglichkeiten entfernen Sie das Häkchen bei „Cookies akzeptieren“
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://support.mozilla.org/de/kb/Cookies-blockieren

Google Chrome
  1. Klicken Sie auf das Menü und auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie ganz unten auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“.
  3. Klicken Sie im Bereich "Datenschutz" auf „Inhaltseinstellungen…“.
  4. Im Bereich Cookies wählen Sie „Speicherung von Daten für alle Websites blockieren“ aus.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de

Internet Explorer

  1. Öffnen Sie unter dem Menüpunkt „Extras“ die „Internetoptionen“ oder wenn die Menüleiste nicht angezeigt wird auf das Menü-Symbol und auf „Internetoptionen“.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“
  3. Über den Schieberegler können Sie zwischen mehrere Stufen der Cookie-Verarbeitung entscheiden. Ist der Regler ganz oben, werden alle Cookies blockiert, ist er ganz unten, werden alle zugelassen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://windows.microsoft.com/de-de/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Safari

  1. Klicken Sie in den Einstellungen auf „Datenschutz“
  2. Im Bereich "Cookies akzeptieren" können Sie festlegen, ob und wann Safari die Cookies der Webseiten speichern soll. Für weitere Informationen klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe (durch ein Fragezeichen gekennzeichnet)

Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US


3. Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung, die wir (wo notwendig) mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durchführen wollen, hat folgende Zwecke:

  1. Die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste zu ermöglichen
  2. Auf Kundendienstanträge, Informationsanfragen oder Reservierungen zu antworten
  3. Analyse der Lebensläufe und Kontaktaufnahme mit den Bewerbern, die ihre Bewerbung eingereicht haben
  4. Alle rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen zu erfüllen
  5. Marketingzwecke: Die angegebenen Daten können nach vorhergehender ausdrücklicher und spezifischer Einwilligung für den Versand von Werbe- und Marketingmitteilungen, einschließlich des Versands von Newslettern und Marktforschungsumfragen, mit automatisierten (SMS, MMS, E-Mail, Push-Mitteilungen) und nicht automatisierten (postalisch, Callcenter) Systemen verarbeitet werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a) der Verordnung. Die Einwilligung in die Verarbeitung für Direktmarketing ist optional und hängt von Ihrer freien Entscheidung ab, sodass die Nicht-Erteilung Ihrer Einwilligung zu diesem Zweck die Nutzung der Dienste nicht beeinträchtigt.

4. Rechtsgrundlage und zwingender oder fakultativer Charakter der Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den in Abschnitt 3 (a-b-c) genannten Zwecken bildet Art. 6(1)(b) der Verordnung (Erfüllung eines Vertrages), da die Datenverarbeitung für die Erbringung der Dienste oder für die Beantwortung von Anfragen der betroffenen Person notwendig ist. Die Bereitstellung personenbezogener Daten für diese Zwecke ist fakultativ, aber ein Versäumnis würde es unmöglich machen, die von der Webseite bereitgestellten Dienste zu aktivieren, Anfragen verarbeiten oder Lebensläufe auszuwerten. Unter besonderer Bezugnahme auf den Zweck 3.c und die damit verbundene Analyse von Social-Media-Profilen beruflicher Natur, die im Internet gemäß Abschnitt 2.b frei zugänglich gemacht werden, bildet Art. 6(1)(f) der Verordnung die Rechtsgrundlage für die Behandlung der Daten, d. h. das berechtigte Interesse des Verantwortlichen auf Prüfung möglicher Risiken für die Eignung des Bewerbers zur Besetzung der spezifischen offenen Stelle.

Der in Abschnitt 3.d genannte Zweck stellt eine rechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Art. 6(1)(c) der Verordnung (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung) dar. Sobald die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, ist die Verarbeitung in der Tat notwendig, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, der der Verantwortliche unterliegt.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung für die in Abschnitt 3.e genannten Zwecke ist Art. 6(1)(a) der Verordnung (Einwilligung des Nutzers).
Der Verantwortliche kann, ohne Ihre Einwilligung, zur Ausführung der Verarbeitung zu denselben Zwecken, die den direkten Versand von Werbematerial oder den Direktverkauf oder die Durchführung von Marktforschungen oder kommerzielle Mitteilungen in Bezug auf Produkte oder Dienste des Verantwortlichen, die ähnlich sind mit den gekauften, E-Mail-Adressen und postalische Adressen in Übereinstimmung mit und innerhalb der in Art. 130 Abs. 4 des Datenschutzkodex und der Verfügung des Garanten für den Schutz der personenbezogenen Daten vom 19. Juni 2008 zulässigen Grenzen nutzen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck bildet Art. 6(1)(f) der Verordnung (das berechtigte Interesse).


5. Empfänger personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können zu den in Abschnitt 3 genannten Zwecken weitergegeben werden an:

  1. Subjekte, die typischerweise als Auftragsverarbeiter tätig sind, d. h.: i) Personen, Gesellschaften oder Bürogemeinschaften, die dem Verantwortlichen in buchhalterischen, administrativen, rechtlichen, steuerlichen, finanziellen, Eintreibungs-, Marketing- und Kommunikationsfragen hinsichtlich der Erbringung der Dienste Beistand und Beratung leisten; ii) Subjekte, mit denen eine Zusammenarbeit für die Erbringung der Dienste notwendig ist (z. B. Hosting-Provider); iii) Subjekte, die mit der Durchführung technischer Wartungsaufarbeiten (einschließlich der Wartung von Netzwerkgeräten und elektronischen Kommunikationsnetzen) beauftragt sind (gemeinsam zusammenfassend „Empfänger“ genannt);
  2. Subjekte, Körperschaften oder Behörden, denen Ihre personenbezogenen Daten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnungen zwingend mitzuteilen sind;
  3. Personen, die vom Verantwortlichen zur Verarbeitung personenbezogenen Daten ermächtigt wurden, die für die Durchführung von Tätigkeiten hinsichtlich der Erbringung der Dienste oder für die anderen in Abschnitt 3 genannten Zwecke notwendig sind, und die sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben oder eine angemessene gesetzliche Verpflichtung zur Vertraulichkeit haben (z. B. Angestellte des Verantwortlichen).

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Einige Ihrer personenbezogenen Daten werden an Empfänger weitergegeben, die sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Der Verantwortliche der Datenverarbeitung stellt sicher, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Empfänger in Übereinstimmung mit der Verordnung erfolgt. In der Tat können Übertragungen auf einer Angemessenheitsentscheidung, auf den von der Europäischen Kommission genehmigten Vertragsklauseln oder auf einer anderen geeigneten Rechtsgrundlage beruhen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Verantwortlichen unter folgender Adresse: info@myexcelsior.com.


7. Aufbewahrung der personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten, die für die in Abschnitt 3(a-b) genannten Zwecke verarbeitet werden, werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erreichung dieser Zwecke unbedingt notwendig ist. Da die Datenverarbeitung für die Erbringung von Diensten erfolgt, wird der Verantwortliche die personenbezogenen Daten in jedem Fall bis zu dem von der italienischen Gesetzgebung zur Wahrung der Interessen vorgesehenen Zeitpunkt verarbeiten (Art. 2946 ff. ZGB). In Bezug auf die Lebensläufe, die über die Webseite oder per E-Mail gemäß Abschnitt 3.c übermittelt werden, werden die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum aufbewahrt, der für den Zweck, für den die Daten erfasst wurden, als angemessen erachtet wird. Dies gilt ungeachtet der Möglichkeit für den Verantwortlichen, den Bewerber kurz vor Ablauf der angegebenen Frist für die Beantragung einer Verlängerung dieser Aufbewahrungsfrist erneut zu kontaktieren.

Die für die in Abschnitt 3.d genannten Zwecke verarbeiteten personenbezogenen Daten werden bis zu dem von der spezifischen Verpflichtung oder dem anwendbaren Recht vorgesehenen Zeitpunkt gespeichert.

Personenbezogene Daten, die für die in den Abschnitten 3.e genannten Zwecke verarbeitet werden, werden hingegen bis zum Widerruf der Einwilligung durch die betroffene Person oder, falls ein solcher Widerruf nicht erfolgt, für einen bestimmten maximalen Zeitraum aufbewahrt, der als angemessen erachtet wird.

Weitere Informationen über die Aufbewahrungsdauer der Daten und die Kriterien zur Bestimmung dieser Frist erhalten Sie beim Verantwortlichen unter folgender Adresse: info@myexcelsior.com.


8. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß Artikel 15 ff. der Verordnung haben Sie das Recht, den Verantwortlichen jederzeit um Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu bitten, ihn aufzufordern, diese zu berichtigen oder zu löschen oder sich der Verarbeitung zu widersetzen. Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung in den in Art. 18 der Verordnung  vorgesehenen Fällen zu fordern sowie in den in Art. 20 der Verordnung vorgesehenen Fällen die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Jeder Antrag ist schriftlich an den Verantwortlichen zu richten, unter folgender Adresse info@myexcelsior.com.

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Garant für den Schutz personenbezogener Daten) gemäß Art. 77 der Verordnung einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.


9. Zusätzliche Dienste und externe Dienstleister

ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Online Marketing und Landingpages

Neben unserer Website betreiben wir im Bereich Online Hotel Marketing zusätzlich optimierte Verkaufs-Landingpages. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf einer solchen Landingpage sowie zur Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten nutzen wir gängige Cloud-Dienste und CRM-Systeme sowie Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“), unserer betreuenden Hotel Marketing Agentur. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus den abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen mit den jeweiligen Unternehmen.
Unsere Landingpages verwenden Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics der Google Inc. („Google“). Google Analytics ermöglicht die Analyse der Benutzung der Website durch ihre Benutzer. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihr Nutzerverhalten werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.
Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend (z.B. durch Löschung der letzten 8 Bit) anonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.
Sie können die Übertragung der auf Ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh
ADDITIVE hat Einblick in die mittels Google Analytics erhobenen Daten. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke als der Analyse der Benutzung unserer Websites sowie der Auswertung unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen genutzt.
Unsere Websites und Landingpages verwenden weiters Funktionen von ADDITIVE zur kanalübergreifenden Erfassung der Nutzung unserer Websites sowie Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wie bspw. Landingpages, Newsletter und Social-Media-Präsenzen. Dabei werden Informationen zu Ihren Besuchen und abgeschickten Formularen auf unseren Websites auch an ADDITIVE übertragen, um unsere Marketing- und Vertriebsmaßnahmen auszuwerten und zu optimieren.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebots und unseres Webauftritts durch Analyse der Benutzung unserer Website sowie Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
Zudem verwenden unsere Landingpages sowie unsere Website Remarketing-Funktionen der Google Inc. („Google“) sowie der Meta Platforms Inc. („Meta“). Dabei wird an Meta und Google übermittelt, dass Sie diese Website besucht haben. Diese Funktionen dienen dazu, Besuchern der Landingpages interessenbezogene Werbeanzeigen im Werbenetzwerk von Google oder im Sozialen Netzwerk Facebook sowie Instagram zu präsentieren.
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ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Direktmarketing

Zur Steigerung der Kundenbindung sowie zum Verkauf von Leistungen und Zusatzleistungen nutzen wir Hotel Marketing Automation Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“) im Bereich Marketing- und Vertriebsautomatisierung für Hotels. Dabei werden Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, Buchung, Bestellung, Aktivierung, Anmeldung oder sonstigen Übermittlung eines Formulars auf der Website erheben und verarbeiten, analysiert und dazu genutzt, um Ihnen über die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION automatisiert Angebote für Leistungen und Zusatzleistungen zu unterbreiten. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für diesen Zweck jederzeit über den Abmelde-Link in der jeweiligen Nachricht widersprechen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Vermeidung von Nachteilen gegenüber unseren Wettbewerbern, die Verbesserung unserer Markenbekanntheit sowie die Maximierung unseres wirtschaftlichen Erfolgs durch bestmögliche vertriebliche Nutzung der gewonnenen Kontakte.

ADDITIVE+ NEWSLETTER

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Hotel Newsletter über ADDITIVE OHG, unseren Anbieter im Bereich E-Mail Marketing Hotel einverstanden sind.
Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir mit unserem Newsletter System außerdem freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Name, Geburtstag und Herkunftsregion/-land.
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Zur Verarbeitung Ihres Abos sowie zur Zustellung des Newsletters an Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir Software von ADDITIVE OHG, 39011 Lana (BZ), Italien („ADDITIVE“). Mittels dieser Dienste und Systeme werden Ihre Daten zumindest zum Teil auch außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet und gespeichert. Das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich dabei aus der abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.


10. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 16.10.2025. Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, den Inhalt ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren, auch aufgrund von Änderungen in der geltenden Gesetzgebung. Deshalb hält Sie der Verantwortliche an, diesen Abschnitt regelmäßig zu besuchen, um sich über die neueste und aktuellste Version dieser Datenschutzerklärung zu informieren.

(Gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten)

Wir laden Sie ein, unsere Datenschutzerklärung zu lesen, in der Sie Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb über unsere Website www.myexcelsior.com ("Website") bzw. unseren offiziellen Whatsapp-Kanal (gemeinsam auch die „Chat-Kanäle“) und Nutzung unseres Chatbots Excelly („Chatbot“) in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") finden.

Die vorliegende Datenschutzerklärung ergänzt unsere allgemeine Datenschutzerklärung für Besucher*innen unserer Website, die sämtliche Informationen gemäß Art. 13 und 14 DSGVO enthält und ebenfalls über die Website abrufbar ist. 

Für eine umfassende Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten empfehlen wir, auch die allgemeine Datenschutzerklärung einzusehen. 

Der Chatbot wird mit der Absicht zur Verfügung gestellt, Nutzern („Nutzer“ oder „Sie“) einen schnellen, barrierefreien und interaktiven Zugang zu Informationen hinsichtlich Unterkünfte sowie Kultur- und Freizeitangeboten in St. Vigil in Enneberg / Excelsior Dolomites Life Resort zu ermöglichen. Eine weitere Nutzung zu anderen, mit diesem Informationszweck nicht im Einklang stehenden Zwecken ist ausgeschlossen. 

  1. Verantwortlicher der Datenverarbeitung – Wer sind wir
    Excelsior Dolomites Life Resort
    MwSt.-Nr. und St.-Nr.: IT01699840219
    Valiaresstr. 44 
    IT-39030 St. Vigil in Enneberg 
    Tel. +39 0474 501036 
    E-Mail: info@myexcelsior.com
    verarbeitet die Daten des Nutzers als Verantwortlicher der Datenverarbeitung gemäß Art. 4 Abs. 1 Nr. 7 DSGVO.
     
  2. Welche persönlichen Daten verarbeiten wir und wie
    a) Technische Daten, System- und Sicherheitsprotokolle
    Im Zuge der Bereitstellung des Chatbots erfassen wir bestimmte technisch notwendige personenbezogene Daten, deren Übermittlung durch die Verwendung von Internet- und Kommunikationsprotokollen bedingt ist, wie z.B. IP-Adressen, Datum und Uhrzeit der Anfragen, Zeitzone, Browser, Sprache und Version der Browsersoftware bzw. Betriebssystem des Endgeräts und Referrer-URL, d.h. die Website, von der aus der Zugriff erfolgt. Wird der Chatbot über unseren Whatsapp-Kanal zur Verfügung gestellt, können wir außerdem die Telefonnummer und angezeigten den Profilnamen des Nutzers erfassen, die wir für die Dauer der Nutzung sowie zum Zwecke der Wartung aufbewahren. 
    Dabei handelt es sich um Informationen, die nicht mit der Absicht erhoben werden, sie einzelnen Nutzern zuzuordnen, die aber aufgrund ihrer Beschaffenheit – durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten, die sich im Besitz von Dritten befinden – eine Identifizierung von Nutzern ermöglichen könnten.

    b) Dialoginhalte und andere Informationen
    Die Nutzung des Chatbots, egal über welchen Chat-Kanal, setzt zudem die Verarbeitung der von Ihnen gesendeten und empfangenen Nachrichten voraus. Dazu können insbesondere auch von Ihnen bereitgestellte bzw. hochgeladene Informationen oder Dateien über Ihre Person sowie Informationen über Ihren Umgang mit dem Chatbot zählen.

    c) Kontaktdaten
    Um Anfragen zu beantworten oder Beschwerden hinsichtlich des Chatbots zu bearbeiten, verarbeiten wir auch von Nutzern für diesen Zweck bereitgestellte Kontaktdaten, wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. 

    Für die Bereitstellung und Nutzung des Chatbots sind keine Angaben zu Ihrer Gesundheit, religiösen oder politischen Überzeugungen oder anderen besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten notwendig. Bitte übermitteln Sie solche Daten daher nicht. Sollten Sie dennoch entsprechende Angaben über das Mitteilungsfenster teilen, willigen Sie ausdrücklich in deren Verarbeitung im Sinne von Art. 9, Abs. 2, Buchstabe a) DSGVO ein. 

    Die personenbezogenen Daten werden mit Hilfe von IT-gestützten Instrumenten, einschließlich Cookies verarbeitet. Nähere Informationen zu den hierfür verwenden Cookies können auf unserer Datenschutzaufklärung und Cookie Policy gefunden werden. 
     
  3. Rechtsgrundlage und Zwecke der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
    In Bezug auf die Bereitstellung und Nutzung des Chatbots, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke und unter Verwendung folgender Rechtsgrundlagen:
     
  4. RechtsgrundlageZwecke der Verarbeitung
    Die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6, Abs. 1, Buchst. b) DSGVO): 
    wenn Nutzer den Chatbot über einen der angebotenen Chat-Kanäle verwenden.
    1. Bereitstellung des Chatbots über einen unserer Chat-Kanäle
      Wir verarbeiten Personenbezogene Daten der Nutzer, wie technische Daten, System- und Nutzungsprotokolle, Dialoginhalte, Profilnamen und Telefonnummern, um den Chatbot über unsere Chat-Kanäle bereitzustellen und die Nutzung desselben sowie die Ausspielung von Informationen zu ermöglichen. 
      Wir prüfen in regelmäßigen Abständen die Notwendigkeit der Aufbewahrung solcher Anfragen und Mitteilungen und löschen die entsprechenden Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

      Es steht dem Nutzer frei, seine persönlichen Daten für die oben genannten Zwecke bereitzustellen. Die Bereitstellung dieser Daten ist jedoch erforderlich, um Anfragen über den Chatbot zu bearbeiten und/oder die Geschäftsbeziehung zum Excelsior Dolomites Life Resort aufrechtzuerhalten. Ohne Bereitstellung dieser Daten sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Anfrage zu bearbeiten oder unsere Dienstleistungen zu erbringen.

    2. Bearbeitung von Beschwerden
      Der Chatbot ist im Stande Hinweise auf negatives Feedback oder Beschwerden zu erkennen. Betreffende Dialogausschnitte können – nach technischer Vorprüfung auf Relevanz – an uns weitergeleitet werden, um im Rahmen eines internen Vorgangs, der eine individuelle Prüfung, Rückmeldung an den 

    Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO): 
    zur Gewährleistung der Verfügbarkeit, des einwandfreien Betriebs und der Sicherheit des Chatbots, zur Aufdeckung und Verfolgung möglicher Straftaten sowie zur Verfolgung anderer berechtigter Interessen – sofern die Wahrung unserer Interessen oder der Interessen Dritter die Grundrechte und -freiheiten des Nutzers nicht beeinträchtigen.

    1. Sicherheit und Wartung
      Wir verarbeiten technische Daten und Netzwerkdaten, die indirekt die Identität des Nutzers offenlegen könnten, um ein zuverlässiges Nutzererlebnis zu gewährleisten. Diese Daten werden während des normalen Betriebs des Chatbots automatisch erfasst und für technische Zwecke (einschließlich Fehlerbehebung, Tests, Systemwartung, technischen Support und Berichterstellung) oder für statistische und analytische Zwecke zur Verbesserung der Nutzererfahrung verarbeitet.

      Letztere werden in der Regel in aggregierter und nicht identifizierbarer Form zu statistischen Zwecken verarbeitet. So kann etwa nachvollzogen werden, wie häufig bestimmte Funktionen genutzt werden oder wie viel Zeit durchschnittlich für bestimmte Anfragen aufgewendet wird. Diese Auswertungen helfen uns dabei, technische Schwachstellen zu erkennen und den Chatbot zielgerichtet weiterzuentwickeln. 

    2. Qualitätssicherung, Content-Pflege und Berichterstattung
      Wir verwenden Auszüge aus Dialoginhalten des Chatbots, um die Qualität der bereitgestellten Informationen fortlaufend zu überprüfen, Inhalte zu pflegen und Berichte zur Bewertung und Verbesserung unseres digitalen Angebots zu erstellen.

      Für diese Zwecke werden die Dialogausschnitte vor ihrer Auswertung von personenbezogenen Merkmalen – wie etwa Telefonnummern, Profilnamen oder sonstigen auf eine natürliche Person rückführbare Identifikatoren – bereinigt bzw. pseudonymisiert, um eine Zuordnung der so aufbereiteten Inhalte zu einzelnen Nutzern zu verhindern.
       

    3. Weitergabe von Dialoginhalten an verbundene Unternehmen
      Um das Inhaltsangebot, die Reaktionsgeschwindigkeit und die fachliche Qualität des Chatbots zu verbessern, können wir über technisch gesicherte Schnittstellen Dialogausschnitte mit Softwarelösungen verbundener Unternehmen derselben Tourismusregion teilen. Für diese Zwecke werden die Dialogausschnitte vor ihrer Auswertung von personenbezogenen Merkmalen – wie etwa Telefonnummern, Profilnamen oder sonstigen auf eine natürliche Person rückführbare Identifikatoren – bereinigt bzw. pseudonymisiert, um eine Zuordnung der so aufbereiteten Inhalte zu einzelnen Nutzern zu verhindern.

      Die empfangenden Unternehmen nutzen diese Dialogausschnitte ausschließlich, um die Nutzeranfrage automatisiert zu beantworten und gegebenenfalls statistisch auszuwerten.

    Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c) DSGVO): 
    für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften und die Erfüllung von Anfragen der zuständigen Behörden.

    1. Personenbezogene Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeiten
      Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der Nutzer, um eventuelle gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, wie steuerliche, administrative und buchhalterische Verpflichtungen.



    g) Nutzung von Dialoginhalten und technischen Daten durch SaaS-Dienstleister
    Für den Betrieb des Chatbots vertrauen wir auf die fachliche und technische Unterstützung eines Dienstleisters, der technische Daten, aggregierte Nutzerstatistiken und Dialoginhalte für die Bereitstellung des Chatbots gemäß einer mit uns bestehenden vertraglichen Vereinbarung (Art. 6, Abs. 1, Buchst. b) DSGVO).

    Außerdem werden diese Daten vom Dienstleister auch in eigener Verantwortung eingesetzt, um die dem Chatbot zugrundeliegenden Algorithmen und Modelle zu trainieren, die Antwortqualität zu erhöhen und die Systemstabilität zu verbessern (Art. 6, Abs. 1, Buchst. f) DSGVO). Zu diesem Zweck verwendet der Dienstleister pseudonymisierte, oder soweit möglich, vollständig anonymisierte Dialogausschnitte und Nutzungsstatistiken. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dem Dienstleister daher nicht ohne Weiteres möglich.

    Sie können der Übermittlung ihrer Daten an den Dienstleister jederzeit widersprechen, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen. 
     

  5. Datenempfänger – Wie und an wen wir Personenbezogene Daten weitergeben
    Unbeschadet der in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung angeführten Empfänger können wir bestimmte Dialogauszüge und Kontaktinformationen für die oben genannten Zwecke an verbundene Unternehmen in der Tourismusregion weiterleiten. Jedes empfangende verbundene Unternehmen verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung gemäß Art. 4, Nr. 7 DSGVO und verfolgt dabei ausschließlich den Zweck, Ihre Anfrage aus Gründen der Qualitätssicherung zu beantworten.

    Für den Fall der Nutzung des Chatbots über unseren WhatsApp-Kanal, kann darüber hinaus ihre Telefonnummer von Whatsapp Ireland Ltd. in eigener Verantwortung gespeichert und für dienstinterne Zwecke verarbeitet werden. Auf diese Verarbeitung nehmen wir keinen Einfluss. Einzelheiten können der von WhatsApp zur Verfügung gestellten Datenschutzerklärung entnommen werden: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
     

  6. Übermittlung von personenbezogenen Daten – Wo werden Personenbezogene Daten verarbeitet
    Die Verwaltung und Speicherung der im Rahmen des Betriebs des Chatbots verarbeiteten personenbezogenen Daten erfolgt innerhalb der EU und/oder des EWR, auf Servern die vom Excelsior Dolomites Life Resort und/oder von ihr beauftragten Drittunternehmen verwaltet werden. Im Rahmen einzelner Funktionsbausteine (z.B. Cloud-Hosting, Monitoring- oder Support-Tools) kann jedoch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten außerhalb der EU oder EWR erforderlich sein. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass vor der Übermittlung alle angemessenen Maßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, die von der DSGVO und den geltenden Rechtsvorschriften vorgeschrieben sind.
     
  7. Aufbewahrungsfrist für Personenbezogene Daten
    Wir verarbeiten und speichern die personenbezogenen Daten von Nutzern in Einklang mit unserer allgemeinen Datenschutzerklärung und auf jeden Fall nur so lange, wie es unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erhoben wurden.

    Insbesondere werden:
    Klartext-Dialoge: für einen Zeitraum, der für die Bearbeitung von Nutzeranfragen und die Ausspielung von Infomationen erforderlich ist, aufbewahrt und in der Regel nach 72 Stunden gelöscht oder anonymisiert. Für den Fall der Nutzung des Chatbots über unseren WhatsApp-Kanal, können Nachrichtentexte und bei WhatsApp hinterlegte Telefonnummer bis zu einem Jahr ab Erstellung des jeweiligen Chats aufbewahrt werden. Sie können für einen längeren Zeitraum verarbeitet werden, wenn Umstände vorliegen, die eine Verlängerung der Datenspeicherungsfrist rechtfertigen. In solchen Fällen werden die personenbezogenen Daten spätestens 30 Tage nach Wegfall des Aufbewahrungsgrundes gelöscht oder anonymisiert. 

    System- und Sicherheitslogs: werden für die Dauer geführt, die für den stabilen Betrieb und die Netzwerksicherheit erforderlich ist, in der Regel aber nicht länger als 90 Tage.

    Nach Ablauf der vorgenannten Aufbewahrungsfrist werden die Daten aus unseren Live- und Backup-Systemen gelöscht oder zu statistischen Zwecken anonymisiert.
     

  8. Datensicherheit – Wie wir Personenbezogene Daten schützen
    Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Nutzer sehr ernst. Aus diesem Grund passen wir stets die organisatorischen, technischen und administrativen Maßnahmen an, um die personenbezogenen Daten der Nutzer vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
     
  9. Rechte der betroffenen Nutzer
    Der Nutzer kann als betroffene Person seine Rechte gemäß DSGVO (Art. 15 bis 21) ausüben, insbesondere:

    Widerrufsrecht (Art. 7 DSGVO): die erteilte Einwilligung für die verschiedenen Verarbeitungen, für die sie erforderlich ist, jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers bleibt hiervon unberührt. Ein Widerruf bewirkt, dass die personenbezogenen Daten ab diesem Zeitpunkt nicht mehr für die Zwecke verarbeitet werden, auf die sich die widerrufene Einwilligung bezog.

    Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): eine Bestätigung darüber erhalten, ob eine Verarbeitung stattfindet oder nicht, und, wenn dies der Fall ist, über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger und Kategorien von Empfängern, die Aufbewahrungsfrist der Daten usw. informiert zu werden.

    Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und/oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

    Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): in den Fällen und unter den Bedingungen, die in der Gesetzgebung festgelegt sind, die Löschung der persönlichen Daten erwirken.

    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): in den Fällen und unter den Bedingungen, die in der Gesetzgebung festgelegt sind, eine Einschränkung der Verarbeitung erwirken.

    Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): die Übertragbarkeit personenbezogener Daten erwirken, d. h. die Übermittlung personenbezogener Daten, soweit dies technisch möglich ist, von einem Datenverantwortlichen zu einem anderen, in den Fällen und unter den Bedingungen, die in der Gesetzgebung festgelegt sind.

    Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): der Verarbeitung personenbezogener Daten aus Gründen widersprechen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben oder wenn Personenbezogene Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeitet werden.

    Sie können Ihre Rechte in Anspruch nehmen, indem Sie eine Anfrage an den Datenverantwortlichen unter den oben genannten Kontaktdaten senden. 

    Falls der Nutzer der Ansicht ist, dass die ihn betreffende Verarbeitung gegen die DSGVO verstößt, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: Italienische Datenschutzbehörde, Piazza Venezia 11, 00187 - Roma, https://www.garanteprivacy.it/.
     

  10. Nutzung durch Minderjährige
    Der Chatbot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Person unter 18 Jahren unseren Chatbot nutzt, werden wir die weitere Nutzung verhindern und alle damit verbunden personenbezogenen Daten löschen.

    Fall Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten an den Chatbot übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den in Abschnitt 1 (Wer wir sind) angegebenen Kontaktadressen. Wir werden uns bemühen, die betreffenden Informationen unverzüglich aus unseren Systemen zu entfernen.
     

  11. Änderungen der Datenschutzerklärung
    Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geltende Bestimmungen anzupassen. Die aktualisierte Datenschutzerklärung wird auf unserer Website veröffentlicht.
     
  12. Lizenzen
    "Datenschutz-Icons" erstellt vom Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity; Lizenz ECPC CC BY 4.0.