Alles, was Sie über Ihren Aufenthalt wissen müssen

Sie haben sich für eines unserer Zimmer oder Suiten entschieden und Ihren Aufenthalt im Excelsior bereits gebucht? Gut so! Dann sind Sie jetzt nur einen Katzensprung von Ihrem Dolomitenurlaub entfernt. Hier haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst, die vor Ihrer Anreise nützlich sein könnten. Viel Spaß beim Stöbern und Vorfreuen!

Was ist im Zimmerpreis inbegriffen?

Der Aufenthaltspreis gilt pro Person und Tag und enthält alle beschriebenen Inklusivleistungen samt ¾-Gourmetpension, geführtem Erlebnisprogramm und vielem mehr. Die Ortstaxe von 3,70 € pro Person (ab 14 Jahren) ist beim Check-out separat zu bezahlen.

Welche Stornobedingungen gelten?

Bei einer Stornierung von 30 bis 20 Tagen vor geplanter Anreise berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 30 % des gesamten Aufenthaltspreises.

Bei einer Stornierung von 20 bis 10 Tagen vor geplanter Anreise berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 60 % des gesamten Aufenthaltspreises.

Bei einer Stornierung von 10 bis drei Tagen vor geplanter Anreise berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 80 % des gesamten Aufenthaltspreises.

Bei einer Stornierung ab drei Tagen vor geplanter Anreise berechnen wir den gesamten Aufenthaltspreis.

Bei Nichtanreise, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise berechnen wir den gesamten Aufenthaltspreis.

Ist eine Anzahlung zu entrichten?

Ja, Ihre Reservierung gilt erst dann als verbindlich, wenn Sie eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gesamten Buchungspreises entrichtet haben. Unsere Bankdaten finden Sie in der Reservierungsbestätigung.

Welche Preise gelten für Kinder?

Für Kinder und Jugendliche von 0 bis 16 Jahren gelten reduzierte Fixpreise.

Gibt es noch weitere Urlaubstipps?

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reise-Storno-Schutz-Versicherung in Zusammenarbeit mit der Europäischen Reiseversicherung AG, um gegen finanzielle Schäden bei Stornierung abgesichert zu sein. Gern können Sie die Prämie gemeinsam mit der Anzahlung online begleichen.

Wissenswertes

Der Bezug der Zimmer ist ab 14.00 Uhr möglich. Bei Ankunft nach 19.00 Uhr bitten wir um eine telefonische Benachrichtigung.
Am Abreisetag bitten wir, das Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr freizugeben.
Der Zuschlag für einen Late-Check-out beträgt 55,00 € und ist nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich.
Bei frühzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise wird der gesamte Aufenthaltspreis in Rechnung gestellt.
Bei einem Doppelzimmer zur Alleinnutzung berechnen wir 50 % Aufpreis auf den jeweiligen angegebenen Preis laut gültiger Preisliste.
In den Superior-Zimmern gilt eine Mindestbelegung von zwei Erwachsenen. Bei einem Erwachsenen und einem Kind wird für das Kind der volle Erwachsenenpreis fällig.
Sollten auf der Buchungsbestätigung die Preise von dieser Preisliste abweichen, gelten immer die angegebenen Preise laut gültiger Preisliste.
Für nicht genutzte Leistungen in den Pauschalwochen werden keine Abschläge vom Pauschalpreis gewährt.
Wünsche nach speziellen Zimmernummern werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Die Kinderpreise und Ermäßigungen sind gültig bei zwei voll zahlenden Erwachsenen im selben Zimmer.
Für alle De-luxe-Zimmer und Suiten reservieren wir einen Garagenplatz pro Zimmer. Die Gäste unserer Fanes-Zimmer und Pares-Zimmer erhalten einen Parkplatz im Freien. Der Preis des Garagenplatzes beträgt in diesem Fall 15,00 € pro Einheit und Tag.
Für zurückgelassene Gegenstände wird nicht gehaftet.
Haustiere sind nur nach Anfrage und Absprache erlaubt.
Um Spa-Treatments zu einem Wunschtermin buchen zu können, empfehlen wir, die Reservierung bereits bei der Zimmerbuchung zu tätigen. Sollten Sie einen Spa-Gutschein haben, schicken Sie uns bitte eine Kopie. Der Gutschein kann von 9.00 bis 15.00 Uhr eingelöst werden.